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よくある質問(ショップ)

1. 決済について
Q: 支払いの方法は何がありますか?
A: 基本代引き決済になります。ご希望の方は振り込みも可能です、カートでご注文後に届くメールにてお知らせください。

Q: 代引き手数料はいくらですか?
A: 代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。
また発送元が違う場合は、発送元毎に送料・代引き手数料がかかります。

Q: 代引きに限度はありますか?
A: 代引きに限度額はございません。

Q: 希望小売価格とは何を指す言葉ですか?
A: 当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。メーカー希望小売価格とは、製造業者等(製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者)が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。

2. 配送について
Q: 配送料はいくらですか?
A: 配送料は発送先の契約運送会社の価格に準じて下ります。
ただし、沖縄、離島など一部の地域は別途送料が必要となる場合があります。
詳しくは、各会社のホームページを御覧下さい。
佐川急便
ヤマト運輸

また、発送元が違う場合、発送元毎に送料・代引き手数料がかかります。詳しくは「決済方法と配送、送料について」を御覧下さい。

Q: 配送先の変更はできますか?
A: 発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。

Q: 海外配送はできますか?
A: 申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。

Q: 配送会社や配送元はどこになりますか?
A: 商品の配送は、佐川急便、ヤマト運輸(他の配送業者がお届けする場合がございます)です。
商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。
商品は原則として2週間以内にお届けいたします。また、直送商品につきましては、配送元の表記が卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。

Q: 商品のラッピングはできますか?
A: 原則的に承っておりません。一部ラッピング可能な商品は、商品明細ページにて表記しております。

Q: 別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?
A: 配送はご注文ごととさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいておりますので、同梱はできかねております。

3. サービスについて
Q: 個人情報はきちんと管理されていますか?
A: 個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。

Q: 返品や交換は可能ですか?
A: 到着時における破損や商品違いがあった場合、予めご連絡頂いた上ご返送頂き、10日以内に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。
お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。
商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします
商品に関するお問い合わせはこちら

Q: 注文後にキャンセルや変更はできますか?
A: お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

Q: 領収書はどのようになりますか?
A: 商品代金お支払い時に佐川急便、ヤマト運輸のドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。

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